webshop bestelling

Wetgeving inzake verkoop op afstand geeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen van gedachten te veranderen. Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zullen wij uw volledige bestelling terugbetalen (indien u verzendkosten heeft betaald, worden deze ook terugbetaald), maar de kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar biostime-nosmarques@hh.global en een volledig ingevuld herroepingsformulier te retourneren. Een voorbeeldformulier is hier beschikbaar.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een Europese regelgeving die de verwerking van persoonsgegevens (verzameling en gebruik) regelt.
Kortom, wij zijn verplicht u uit te leggen wat wij met uw persoonsgegevens doen (en dat vertellen we u hier allemaal), en u heeft het recht om deze gegevens te wijzigen of te verwijderen door simpelweg een verzoek te sturen naar het opgegeven e-mailadres.
biostime-nosmarques@hh.global

Klik hier voor meer informatie!

Wetgeving inzake verkoop op afstand geeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen van gedachten te veranderen. Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zullen wij uw volledige bestelling terugbetalen (indien u verzendkosten heeft betaald, worden deze ook terugbetaald), maar de kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar biostime-nosmarques@hh.global en een volledig ingevuld herroepingsformulier te retourneren. Een voorbeeldformulier is hier beschikbaar.

We zullen uw geld binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen terugbetalen.

Jazeker! Wanneer u https://www.biostime-nosmarques.com voor het eerst bezoekt, verschijnt er een banner onderaan uw scherm waarin u wordt gevraagd cookies te accepteren. Deze banner geeft ook meer informatie over cookiebeheer en een link naar onze pagina met juridische informatie en gegevensbescherming. Daar vindt u een tweede banner waarmee u cookies kunt weigeren. U kunt ook direct naar de pagina met juridische informatie gaan om cookies te weigeren.

We verzamelen gegevens om uw bestellingen te verwerken, maar ook om u beter te leren kennen en daardoor beter met u te kunnen communiceren.

Houd er rekening mee dat u het recht heeft om deze gegevens te wijzigen of te verwijderen door een eenvoudig verzoek in te dienen via het e-mailadres biostime-nosmarques@hh.global.
Klik hier voor meer informatie!

U kunt uw gegevens wijzigen of verwijderen door een verzoek te sturen naar het e-mailadres biostime-nosmarques@hh.global
Klik hier voor een volledig begrip van het gebruik van uw persoonsgegevens en de AVG!

Mocht u bij het openen van de verpakking een beschadigd product aantreffen (bijvoorbeeld een lekkend of geplet product), dan bieden wij u allereerst onze oprechte excuses aan. Maak foto's en gebruik vervolgens het contactformulier, zodat wij uw claim zo snel mogelijk kunnen verwerken.
Uw pakketten worden met de hand ingepakt en we doen ons best om de juiste balans te vinden tussen voldoende verpakking om breuk te voorkomen en geoptimaliseerde verpakking om onze impact op het milieu te minimaliseren. Houd er rekening mee dat al onze verpakkingen recyclebaar zijn en sommige zelfs van gerecyclede materialen zijn gemaakt :)

Als uw pakket beschadigd is (al geopend, gescheurd, etc.), raden we u aan foto's te maken en de levering te weigeren. Vermeld de reden van weigering op de leveringsbon van de vervoerder. Stuur ons ook direct een e-mail naar biostime-nosmarques@hh.global om ons te informeren over de weigering of het beschadigde pakket. Indien mogelijk raden we u ook aan om binnen 3 dagen een aangetekende brief naar de vervoerder te sturen om het probleem te melden. Dit stelt ons in staat uw claim sneller af te handelen.

Heeft u uw pakket niet binnen de aangegeven levertijd ontvangen? Heeft u de status van uw pakket al gecontroleerd in de trackingmail die u ontving toen de koerier het pakket ophaalde? Neem dan contact met ons op via biostime-nosmarques@hh.global en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op!

De levertijden zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode (GLS Relay, GLS of Chronopost) en de bestemming.

Bij GLS Relay: 2 tot 5 werkdagen voor bestellingen geplaatst van maandag tot en met donderdag, tot 5 werkdagen voor bestellingen geplaatst vanaf vrijdag.
Met GLS: 2 tot 3 werkdagen voor bestellingen geplaatst vóór 12.00 uur 's middags van maandag tot en met vrijdag in Frankrijk, en 3 tot 5 werkdagen voor andere landen.
Met Chronopost: levering binnen 1 werkdag voor alle bestellingen die vóór 12.00 uur 's middags van maandag tot en met vrijdag worden geplaatst, met levering vóór 13.00 uur de volgende dag. Bestellingen die tussen vrijdag 12.00 uur en maandag 12.00 uur worden geplaatst, worden de daaropvolgende dinsdag geleverd.

We bieden 3 bezorgopties aan, met een minimale bestelling van €19.

Verzendkosten:

• GLS Relay: €3,50 (gratis verzending vanaf €39)
• GLS Thuisbezorging: €6 (gratis bezorging bij bestellingen boven €75)
• Chronopost: €12 (gratis verzending bij bestellingen boven €110)

• Bij GLS Relay : bestellingen die van maandag tot en met donderdag worden geplaatst, worden over het algemeen binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd, terwijl bestellingen die vanaf vrijdag worden geplaatst tot 5 werkdagen kunnen duren.
• Met GLS : voor bestellingen die vóór 12.00 uur 's middags van maandag tot en met vrijdag in Frankrijk worden geplaatst, duurt de levering doorgaans 2 tot 3 werkdagen.
• Met Chronopost : bestellingen die vóór 12.00 uur 's middags van maandag tot en met vrijdag worden geplaatst, worden binnen 1 werkdag bezorgd, met een verwachte aankomst vóór 13.00 uur de volgende dag. Bestellingen die tussen vrijdag 12.00 uur en maandag 12.00 uur 's middags worden geplaatst, worden de daaropvolgende dinsdag bezorgd.

Voor internationale bestellingen bieden wij uitsluitend GLS-thuisbezorging aan. De verzendkosten voor internationale zendingen via GLS bedragen €10, met een geschatte levertijd van 3 tot 5 werkdagen.

Levering is mogelijk in de volgende landen: Frankrijk (vasteland), Corsica, Monaco, Duitsland, Nederland, België, Luxemburg, Italië, Portugal, Spanje, Denemarken en Oostenrijk.

Het abonnement is alleen beschikbaar in Frankrijk (met uitzondering van de overzeese gebieden) via thuisbezorging door GLS.

.

JA !
Sinds begin 2021 leveren we eindelijk ook aan onze Belgische en Luxemburgse buren :)
Let op: het abonnement is nog niet beschikbaar buiten het Franse vasteland (alles op zijn tijd...).

Voor internationale bestellingen bieden wij uitsluitend GLS-thuisbezorging aan. De verzendkosten voor internationale zendingen via GLS bedragen €10, met een geschatte levertijd van 3 tot 5 werkdagen.

Voor wie in de buurt van de grens woont, is het mogelijk om de bestelling via GLS Relay in Frankrijk te laten bezorgen voor € 3,50. Bij bestellingen vanaf € 39 (na korting) is de bezorging gratis.

Levering is mogelijk in de volgende landen:

Metropolitaans Frankrijk, Corsica, Monaco, Duitsland,
Nederland, België, Luxemburg, Italië, Portugal, Spanje, Denemarken, Oostenrijk.

Zodra uw bestelling is verzonden en door de transporteur is opgehaald, ontvangt u een e-mail met een trackinglink waarmee u de voortgang van de levering kunt volgen. U kunt de status van uw bestelling ook bekijken in het gedeelte 'Mijn account'.

Heb je deze e-mail niet ontvangen? Vergeet niet je spammap of het tabblad 'Promoties' (als je Gmail gebruikt) te controleren en ons aan je inbox toe te voegen om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt.

Uw pakketten worden met de hand ingepakt en we doen ons best om de juiste balans te vinden tussen voldoende verpakking om breuk te voorkomen en geoptimaliseerde verpakking om onze impact op het milieu te beperken. Sommige producten zijn zwaar (zoals melk), andere zijn kwetsbaar (zoals zakken koekjes of ontbijtgranen), het is een soort Tetris-achtige klus voor onze inpakkers :)

Let op: al onze verpakkingen zijn recyclebaar (zelfs ons plakband is van kraftpapier!) en sommige zijn gemaakt van gerecyclede materialen :)
Om de dozen of de producten zelf te beschermen, gebruiken we kraftkarton.

Helaas niet in de meeste gevallen! Onze bestellingen worden doorlopend verwerkt om ze zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze daarom niet meer worden gewijzigd.
Soms vallen de sterren echter gunstig samen: u realiseert zich uw fout al snel na het plaatsen van uw bestelling, u stuurt ons direct een e-mail naar biostime-nosmarques@hh.global tijdens kantooruren, of ons magazijn heeft een kleine vertraging opgelopen en uw bestelling nog niet verwerkt. In deze zeldzame gevallen lukt het ons om uw bestelling aan te passen. Kortom, het is per geval verschillend, maar we kunnen niets garanderen!

Bent u om welke reden dan ook niet tevreden met uw bestelling, dan kunt u tot 14 dagen na ontvangst van uw pakket gebruikmaken van uw herroepingsrecht.
Stuur hiervoor een e-mail naar het volgende adres: biostime-nosmarques@hh.global met vermelding van uw voor- en achternaam, ordernummer en de reden van retourzending, zodat we u een prepaid verzendlabel kunnen toesturen.

Het meest waarschijnlijke scenario: de bevestigingsmail is in je spammap terechtgekomen. Om dit te controleren, kun je je e-mails doorzoeken door het volgende e-mailadres in te typen: biostime-nosmarques@hh.global
Om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt, slaat u dit afzenderadres biostime-nosmarques@hh.global eenvoudigweg op in uw adresboek.

Als je Gmail gebruikt, is de bevestigingsmail mogelijk in het tabblad 'Promoties' terechtgekomen. Als je de bevestigingsmail daar vindt, verplaats deze dan naar het tabblad 'Primair'. Gmail zal dan een klein dialoogvenster weergeven waarin je je abonnement kunt bevestigen.

Mocht het probleem niet opgelost zijn, aarzel dan niet om ons hiervan op de hoogte te stellen via biostime-nosmarques@hh.global, zodat we het probleem samen kunnen oplossen.

Geen paniek!
Gebruik gewoon de link "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" naast het "wachtwoord"-veld en je ontvangt een e-mail waarmee je je wachtwoord opnieuw kunt instellen. Zo simpel is het ;)

Wanneer u zich aanmeldt op deze nieuwe site, moet u uw wachtwoord opnieuw instellen.

Houd er rekening mee dat het bericht voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord in uw spammap terecht kan komen.